שאלות נפוצות

התשובה לכך איננה חד משמעית. בחישוב עלויות יש להתחשב במספר פרמטרים כגון:

• האם לארגון קיימת תשתית מוכנה של: שרתים, חדר מחשב, צוות טכנולוגי?
• רמת הקישוריות בין המערכת המיועדת לבין הסביבה הטכנולוגית של הארגון
• פיזור גיאוגרפי של המשתמשים במערכת ה CRM

יש לציין כי עלות יישום פרוייקט CRM מכל סוג (בענן וברכישה) מתבססת ברובה על ביצוע קסטומיזציה, ממשקים, הדרכה, הטמעה.

הפער בין מחשוב ענן למחשוב ברכישה (on premises) מתבטא בחסכון בחומרה, תזרים מזומנים ולא בהכרח בהקמת היישום.