widelink - יעוץ, מערכות מידע, מערכות CRM, אפיון וניתוח מערכות , מערכות שירות לקוחות

חדשות

חברת WideLink נבחרה לבצע אפיון טכנולוגי והגדרת תפישת CRM כוללת תוך שילוב Salesforce בארגון

WideLink נבחרה לבצע בחינת מוכנות הארגון להטמעת טכנולוגיות חדשות. כמו כן, חברת WideLink תסייע לאנליסט בהגדרת תכנית אב למחשוב.

זכייה במכרז - עיריית תל אביב-יפו - מוקד מינהל חינוך

WideLink נבחרה להוביל את הקמת מוקד מינהל החינוך התרבות והספורט בעיריית תל אביב-יפו

זכייה במכרז - רשות המים

חברת WideLink נבחרה להכין מפרט למערכת ניהול משימות והחלטות עבור רשות המים

משרד התחבורה - האגף לרישוי מסילתי

חברת WideLink נבחרה לספק שירותי יעוץ למחשוב במשרד התחבורה, האגף לרישוי מסילתי

זכייה במכרז עיריית תל - אביב

עיריית תל אביב, אגף ארגון ותקינה, בחרה בחברת WideLink לביצוע אפיון והגדרת תהליכי עבודה במוקד 106

זכייה במכרז משרד התמ"ת

WideLink נבחרה לבצע בחינה ואפיון דרישות למערכת CRM עבור המינהל לסחר חוץ

פרויקט CRM בחברת קל-אוטו

WideLink תלווה את חברת קל-אוטו באפיון ומימוש פרויקט CRM

זכייה במכרז הרשות לניירות ערך

WideLink זכתה לבצע אפיון והכנת מכרז למערכת ניהול משימות ברשות לניירות ערך

אודות WideLink פתרונות עסקיים בע"מ

חברת WideLink הינה חברת ייעוץ אוביקטיבית וניטרלית. החברה מהווה כתובת אחת לארגונים ונותנת מענה להנהלת הארגון בכל הקשור להחלטות לגבי עתיד הארגון מבחינת ה IT, המלצות על שדרוג והחלפת מערכות מידע ובניית אסטרטגיה טכנולוגית הנגזרת מאסטרטגיה עסקית של הארגון. חברת WideLink מלווה את הארגון החל מגיבוש ראשוני של הפתרון, דרך ליווי מימוש הפתרון והטמעתו בפועל בקרב המשתמשים בארגון.

WideLink מציעה ללקוחותיה ערבויות חד-משמעיות לעמידה ביעדים והצלחת הפרויקט. הקבלות שלנו – לקוחותינו המרוצים: ALADDIN, VALOR, Given Imaging, בנק אדנים, אלדן השכרת רכב, טבע אירופה, תמי 4, אקסלנס נשואה, דרך ארץ, גילת סאטקום, מפעל הפיס, קבוצת ריסקו, קבוצת מעריב ועוד.

צוות החברה מורכב מאנשי מקצוע מובילים המשלבים הבנה עסקית עם נסיון עשיר בתחומי מערכות המידע: מומחים למערכות CRM, מומחים לניהול ידע, מהנדסי תעשייה וניהול, יועצים ארגוניים ומנהלי פרויקטים.

?In the scope or out of the scope

פרויקט IT בכלל ופרויקט CRM בפרט טומנים בחובם סיכונים וקשיים רבים. חשוב ביותר ליצור שותפות בין הספק ללקוח בהגשמת יעדי הפרויקט וחשוב עוד יותר לא ליצור שני מחנות מנוגדים אשר בסופו של דבר יוצרים מצב של תסכול הן בצדו של הלקוח והן בצדו של הספק.
אימוץ העצות לעיל יכול לסייע לארגון בהגשמת חזון ה CRM ולגרום להצלחת הפרויקט מבלי לעבור תסכולים ואכזבות בביצוע הפרויקט.

עתיד ה SaaS בעידן ה CRM

על ארגונים להבין כי יישום בשיטת On Demand או יישום בשיטת רכישת התוכנה קיימים אותם סיכונים, דהיינו יישום CRM עפ"י דרישה אינו מקטין את סיכוני ההטמעה או משנה את אחוזי הצלחת הפרויקט. צריך להבין כי בחירה בשיטה זו או אחרת הינה בעיקר שיקול כלכלי ושיקול טכנולוגי ועל הארגונים עדיין לתכנן היטב את דרישותיהם, להבין את הסיכונים הטמונים ביישום פרויקט CRM ולהבין כי שינוי תרבות ארגונית ושינוי בתהליכים העסקיים נדרשים בכל אחת מהשיטות.

ניהול סיכונים בפרויקט CRM

גלובליזציה, ערוצי הפצה חדשים, שיפורים טכנולוגיים, שיתופי פעולה מואצים, הצורך בקיצור מחזור חיי המוצרים והצורך בתגובה מיידית ומהירה מגדילים ומעצימים את הסיכונים להם חשופות חברות במהלך פעילותן. מסיבה זו על חברות להיערך לא רק בפני הסיכונים הפיננסים והפיזיים אלא לכלול במסגרת התמודדות זו גם סיכונים אסטרטגיים ותפעוליים.
ניהול סיכונים נכון דורש יצירת זיקה ישירה בין מטרות הפרויקט לסיכונים העסקיים, לדוגמה: הגדרת יעדי מוקד השירות בחברה חייבת לכלול גם הגדרת הסיכונים שיכולים למנוע ממחלקה זו לעמוד ביעדים, סיכונים כמו: איכות העובדים, טכנולוגיה חדשנית, מספר עובדים שאינו תואם את העומס הצפוי ועוד.

חדשות

סקר

?In the scope or out of the scope

עתיד ה SaaS בעידן ה CRM

ניהול סיכונים בפרויקט CRM

כניסה לחברים רשומים